客服联络咨询师
关于开展“客服联络咨询师”职业能力等级评价工作的通知
时间：2021-06-28 来源：
各相关单位及个人：
为了进一步响应国家人才强国战略，大力发展职业教育和职业培训工作，有效提升信息通信行业在岗职工职业技能水平，同时结合北京通信行业的实际需求，北京通信行业职业技能鉴定中心拟定于2021年3月份对在岗客户服务从业人员,开展“客服联络咨询师”职业能力等级评价工作。通过评价的人员将获得由工业和信息化部教育与考试中心颁发的“职业能力等级评价证书”。现将有关事宜通知如下：
一、评价对象
北京企事业单位从事客户服务工作的在岗员工
二、鉴定职业及级别
客服联络咨询师—中级
（职业能力等级评价标准内容见附件1）
三、申报条件
—客服联络咨询师中级（具备以下条件之一者）
1、高中及同等学历，连续从事本职业工作3年（含）以上；
2、大专及以上学历，连续从事本职业工作2年（含）以上；
3、从事本职业工作1年（含）以上，经本职业中级职业能力等级培训，达到规定标准学时数。
四、评价时间
暂定2021年3月30日（周二）
五、费用标准
中级80元/人.次
六、申报方式及要求
申请评价的单位或个人在报名时须提供本人身份证、培训毕（结）业证书复印件、所属单位人力资源部门出具的工作年限证明及提交个人承诺书（附件2）并填写职业能力等级评价申报表（附件3）、职业能力等级评价考生资格审查表（附件4）。报名时所提供的全部材料均须加盖单位公章或人事章。盖章后的材料需扫描成电子版发到panhailing@mailbjca.miit.gov.cn。纸质版材料快递至北京市西城区马连道路4号。
报名材料需在评价实施前15天提交至北京通信行业职业技能鉴定中心。
北京通信行业职业技能鉴定中心联系人：
潘海凌 51938042
电子邮箱：panhailing@mailbjca.miit.gov.cn
附件：
附件1：客服联络咨询师-职业能力等级评价标准（2020年版）.pdf
北京通信行业职业技能鉴定中心
2021年3月5 日
