9月19日，2024北京互联网大会在京举办，北京电信作为主宾单位组织了“算网创新与人工智能”分论坛。本论坛围绕“智启算网 梦绘星辰”的主题展开深入交流，分享前沿观点，共商北京数字经济发展新思路，共探数智化应用新未来。北京市通信管理局党组成员、纪检组长、二级巡视员（副局级）朱春霞出席论坛并发布北京数字技术与适老化服务优秀案例评选结果，其中经典案例4个，优秀案例11个。

一、经典案例（4个）

（一）北京联通-全链条无障碍适老化服务平台

“全链条无障碍适老化服务平台”是全国目前唯一贯穿从策划立项、评估、设计咨询到施工验收、运营维护及质量认证的全链条服务平台，涵盖信息无障碍和设施无障碍等方面，充分满足2023年9月1日正式实施的《中华人民共和国无障碍环境建设法》的要求。

图注：“全链条无障碍适老化服务平台”—“无障碍智慧出行”在北京市残疾人服务示范中心应用

（二）嘀嘀无限-滴滴出行适老化改造项目

滴滴打车适老化模式，实现无障碍的“一键叫车”，真正让老年人能用、会用、敢用、想用。滴滴将持续关注、收集老年用户及其亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。在政府的指导下，我国已是出行服务选择最多、最安全、最便利的国家之一，相信未来也一定是老年人出行最方便、最暖心的国家。

图注：使用滴滴老年版小程序，老年用户可“一键叫车”

（三）小米移动-小米适老化功能与智能家居改造项目

小米为老年人打造极简手机与智能家居解决方案，集大字体、简易操作、语音控制于一体，优化居家生活体验。同时，小米与用户共创适老化改造案例，深入探索真实需求，践行“让全球每人享受科技美好生活”使命。

图注：小米适老化全屋改造案例使用语音控制电视

（四）金卫捷科技-易指禅智慧养老服务项目

易指禅智慧养老服务项目是科技与人文关怀的融合，将传统的养老模式与前沿的智能科技紧密相连。依托物联网、大数据等技术，构建了全方位、智能化的养老生态系统。一键呼叫服务确保了在紧急情况下，老人能得到最及时的救助。

图注：一键呼叫急救终端

二、优秀案例（11个）

（一）北京联通-通州区智慧养老家庭照护床位适老化改造项目

通州区民政局自2022年起，携手北京联通开展家庭养老照护床位适老化改造，已建成近5000张床位，融合智能监测与“京心照护”平台，提升老人生活品质与安全感，推动养老服务智能化发展，成为老年友好社会建设典范。未来将继续深化合作，促进养老服务高质量发展。

图注：“京心照护”养老平台在老人家中应用

（二）北京移动-智慧享老服务体系助力银发族畅享智慧生活项目

中国移动北京公司积极践行央企责任，聚焦老年人通信、出行、娱乐、看护等高频需求场景，建立涵盖“优惠套餐保畅通、爱心产品护平安、线上服务助便捷、厅台服务享优先、特色活动送温暖”的智能化多元化助老服务体系，惠及300万老年客户。

图注：中国移动北京公司智慧享老服务体系，在营业厅、中国移动APP、北京移动+微信小程序等平台可使用。

（三）北京电信-数字技术赋能养老智慧监管项目

数字技术赋能养老智慧监管项目，通过在石景山区智慧养老监管平台利用5G和视联网技术，为民政部门提供实时监控、告警服务，尤其在汛情中确保了老人安全。平台还涵盖健康管理和生活照料，提升养老服务质量，打造安全舒适的智慧养老环境。

图注：北京电信数字技术赋能养老智慧监管项目，助力石景山区智慧养老监管平台科学决策、优化资源配置，提高服务效率。

（四）北京电信-适老化应用及智能终端助力智慧康养市场创新发展

结合北京老年人市场特点，北京电信打造适老化应用及智能终端，积极探寻居家养老模式创新，聚焦健康问诊、上网反诈、安全看护和社交娱乐等需求推出系列适老化智慧产品，将电信的自有应用权益和差异化服务前置到用户身边，打造“终端+服务”智能化解决方案，将适老化产品融入基础通信业务，助力智慧康养市场创新发展。

图注：北京电信适老化应用及智能终端推进养老健康问诊服务在社区方向落地

（五）腾讯云-腾讯天籁inside助听器算法与远程验配项目

为了提升国产助听器的使用效果，降低听障老人选配门槛，腾讯会议天籁实验室发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升85%，并携手多家国产助听器厂商进行联合产品研发。同时为了提升助听器验配的效率、弥补线下验配的资源不足与分配不均的问题，基于腾讯会议发布了腾讯天籁远程听力服务平台。

腾讯天籁远程听力服务平台，由北京听力协会等机构提供专业指导，并联合专业验配师、头部助听器厂商、业内资深专家等共同研发。目前，该平台已全面开放，非天籁inside 助听器厂商只需适配平台协议，即可使自身助听器产品支持天籁远程验配。助听器芯片提供商也可以适配腾讯天籁的通信协议，来满足持续增长的远程验配需求。通过与更多助听器生态伙伴实现资源共享和优势互补，优化远程听力服务效能和覆盖范围。挚听、小维、左点、玖益等助听器品牌已全面接入使用，验配师们通过该平台，已为数千位听障老人提供了远程测听与验配服务。

（六）三快科技-美团外卖适老化改造项目

作为国内主要的本地生活服务企业，美团始终保持着对当前社会的深深关切，面对当前互联网极速发展的时代，美团关注到老年群体面临着信息接受受阻、信息理解障碍、设备操作困难、容易情绪挫败四大痛点。随着年轻人表达孝心的需求和老年生活品质快速提升，围绕“银发经济”诞生的新业态层出不穷，美团在适老、助老方面又作了进一步的提升。App针对首页搜索、门店、提单页、订单列表等场景都做了适老化优化，确保老年人能顺利下单，而且屏蔽了营销广告业务，提高了操作便捷和安全性，切实提升了老年人点外卖的幸福感。美团外卖对产品进行了适老升级，上线了“父母家”这一收货地址。

（七）电信规划设计院-AI驱动的家庭康养业务平台

家庭康养业务中台是利用AI、5G、F5G、云网、大数据等资源优势，承接监管方、服务机构及个体老年用户需求，为监管方、服务方提供服务平台、信息化建设等服务，为需求方提供智能硬件、APP等服务，面向2G、2B、2C提供智慧康养医生态服务一体化解决方案，实现“一云多端”协同发展 。

图注：家庭康养业务中台系统架构

（八）优酷北京-优酷银发剧场

优酷银发剧场是专门面向老年群体的定制化剧场，不仅在内容推荐、界面操作等方面更符合银发族的偏好和习惯，还开创性地进行大字幕、长辈音效等定制化影音升级，成为网络视听平台“适老化”改造的新探索。

（九）国政通科技-太阳宫乡芍药居第二社区智慧社区（养老）项目

依托“AI边缘计算+健康监护物联网”的领先科技能力，实现以居家老人为本的健康监测、意外及时处理；以智能安全看护服务体系为重点，借助新一代物联网设备和人工智能平台，为居家老人提供7*24小时的科技守护服务。

图注：“智慧养老平台”在居家养老场景下应用

（十）高德软件-高德地图适老化出行服务

高德打车助老暖心计划，通过在多地设立“助老暖心车站”，让老年人用手机扫码，实现数字化一键叫车服务。截至2024财年，已在全国37个城市建设超5600个助老暖心车站，并面向60周岁以上老年人发放超8000万元的就医出行补贴。

图注：高德打车线下助老服务设施——暖心车站

（十一）东城区融媒体中心-“北京东城”APP“关怀模式”改造方案

“北京东城”APP内嵌“关怀模式”，秉承操作上做减法、体验上做加法的理念，从文字、按钮、色彩、文章朗读等方面，对新闻资讯、服务等高频使用场景进行改造，满足老年人及视障人士乐享数字生活的需求，提高使用体验。

图注：“北京东城”APP在“关怀模式”场景下应用